Introduction

본 이용약관(이하 “약관”)은 온라인 카지노 브랜드인 Winum(이하 “위넘” 또는 “회사”)이 제공하는 모든 게임, 서비스 및 관련 기능(통칭하여 “서비스”)의 이용과 관련하여, 이용자와 위넘 간의 권리와 의무, 책임사항을 상세히 규정합니다. 이용자는 위넘 웹사이트 및 모바일 사이트, 기타 디지털 플랫폼(이하 통칭하여 “플랫폼”)에 접속하여 계정을 개설하거나 게임에 참여하는 순간부터 본 약관의 적용을 받게 됩니다. 본 약관은 한국을 포함한 다양한 관할 지역의 규제 요구사항을 고려하여 작성되었으며, 특히 책임감 있는 게임 이용과 미성년자 보호, 자금세탁방지(AML) 및 고객신원확인(KYC) 의무 준수를 핵심 원칙으로 삼고 있습니다. 이용자는 본 약관과 함께, 개인정보 처리방침, KYC/AML 정책, 보너스 정책, 책임감 있는 게임 정책 등 위넘이 별도로 게시하는 모든 운영 규정을 일체 포함하여 준수해야 합니다. 서비스 이용 전에 본 약관을 주의 깊게 읽어야 하며, 약관의 내용을 이해하지 못했거나 동의하지 않는 경우에는 즉시 서비스 이용을 중단하고 계정을 개설해서는 안 됩니다. 위넘은 신뢰할 수 있고 공정한 온라인 카지노 환경을 제공하기 위해 라이선스, 기술 인프라, 내부 규정을 지속적으로 개선하고 있으며, 이용자는 이러한 목적을 이해하고 성실히 협조해야 합니다. 본 약관에서 사용되는 “이용자”, “회원”, “플레이어”라는 용어는 모두 위넘 계정을 보유하고 있거나 서비스에 접속하는 자연인을 의미하며, 법인·단체 명의로의 이용은 명시적으로 금지됩니다.

위넘은 Galaxy Byte Lab SRL이 소유 및 운영하며, 코스타리카에 설립된 법인을 통해 서비스가 제공됩니다. 위넘의 게이밍 서비스는 코모로 연합 Anjouan 자치 섬 정부가 발급한 승인을 기반으로 운영되며, 라이선스 번호는 ALSI-202508040-FI2입니다. 이와 같은 규제 프레임워크는 위넘이 공정성, 무작위성, 책임 있는 운영을 유지하고, 이용자의 자금 및 데이터를 보호하며, 불법 행위를 예방하도록 요구합니다. 다만, 각 이용자의 실제 거주지 관할권에서 온라인 카지노 및 도박 서비스의 합법성 여부는 이용자 본인의 책임 하에 확인해야 하며, 위넘은 각국 법률에 대한 개별적인 자문을 제공하지 않습니다. 한국 거주 이용자는 대한민국 관련 법령을 스스로 확인해야 하며, 법적으로 허용되지 않는 방식으로 서비스를 이용하는 경우 그 모든 법적 책임은 전적으로 이용자 본인에게 있습니다. 위넘은 본 약관을 통해 서비스 이용조건을 투명하게 공개하고 있으며, 이용자는 언제든지 Winum 메인 페이지 및 약관 페이지에서 최신 버전을 열람할 수 있습니다.

Acceptance of Terms

위넘 플랫폼에 접속하거나, 계정을 등록하거나, 실제 출금을 동반한 베팅 또는 게임을 시작하는 경우, 이용자는 본 약관 전체와 모든 부속 정책에 전적으로 동의한 것으로 간주됩니다. 동의는 전자 방식으로 이루어지며, 회원가입 과정에서 “동의” 버튼을 클릭하거나 체크박스를 선택하는 행위, 혹은 계속해서 플랫폼을 이용하는 행위가 이에 해당합니다. 만약 이용자가 본 약관의 일부라도 동의하지 않는다면, 즉시 웹사이트를 떠나야 하며, 어떠한 형태로도 위넘의 게임 또는 서비스에 참여해서는 안 됩니다. 위넘은 합리적인 재량 범위에서 약관을 변경하거나 업데이트할 수 있으며, 변경된 약관은 플랫폼에 게시되는 즉시 효력이 발생합니다. 이용자는 정기적으로 약관을 확인하여 변경사항을 숙지해야 하며, 변경 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 대해 묵시적으로 동의한 것으로 봅니다. 약관 변경에는 보너스 정책, 출금 규칙, 책임감 있는 게임 도구, 계정 제한 규정, AML/KYC 요구사항 등의 수정이 포함될 수 있으며, 이는 국제 규제 환경 및 내부 리스크 관리 정책 변화에 따라 필요할 수 있습니다. 위넘은 주요 변경사항에 대해서는 합리적인 수준에서 공지 또는 이메일 안내를 제공할 수 있으나, 이는 법적 통지 의무를 대신하지 않으며, 궁극적인 확인 책임은 이용자에게 있습니다.

서비스 이용 시 적용되는 약관은 이용자의 실제 거주 국가, 사용 언어, 결제 수단 유형 등에 따라 추가적인 지역별 조항이 부가될 수 있습니다. 예를 들어, 특정 국가에서 제공이 제한된 게임 또는 결제수단이 존재할 수 있으며, 이는 규제 및 제휴사 정책에 따른 것입니다. 한국어 버전 약관은 한국 이용자를 위한 번역 및 현지화 문서이지만, 위넘의 관할권법에 따른 영문 버전과 충돌이 발생하는 경우에는 영문 버전이 우선 적용될 수 있습니다. 다만 위넘은 혼동을 최소화하기 위해 한국어 약관의 정확성을 유지하려고 노력하며, 의미상 중요한 변경이 발생하는 경우 가능한 신속하게 한국어 버전도 갱신할 예정입니다. 이용자는 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생할 경우, 본 약관의 최신 버전과 해당 시점에 유효한 기타 정책 문서를 기준으로 문제를 해결하는 데 동의합니다. 본 약관에서 명시적으로 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령, 일반 상관례, 합리성과 선의의 원칙을 기준으로 해석됩니다.

Eligibility & Age Restriction (18+ only)

위넘의 서비스는 만 18세 이상(또는 이용자의 실제 거주 국가에서 요구하는 더 높은 성인 연령 기준이 있는 경우 해당 연령 이상)인 성인에게만 제공되며, 미성년자의 회원가입 및 게임 참여는 엄격하게 금지됩니다. 회원가입 시 이용자는 자신이 최소한 위넘이 요구하는 법정 연령에 도달했음을 진술하고 보증해야 하며, 회사는 이에 대한 입증을 위해 신분증 사본, 여권, 운전면허증 등 합법적인 신분증명서를 요구할 수 있습니다. 미성년자가 허위 정보로 계정 개설에 성공한 경우, 해당 계정은 즉시 폐쇄되며, 모든 보너스, 베팅, 당첨금은 무효 처리될 수 있습니다. 특히 청소년은 충동조절 능력과 재정관리 경험이 충분히 발달하지 않았기 때문에, 온라인 카지노 참여가 중독, 학업 및 직업 생활 훼손, 대인관계 악화, 불법 자금 조달 등의 중대한 위험을 초래할 수 있습니다. 위넘은 이러한 위험을 심각하게 인식하고 있으며, 엄격한 연령 제한 정책과 함께 보호자에게도 자녀의 디지털 기기 사용을 관리·감독할 책임이 있음을 상기시킵니다.

또한, 위넘은 특정 국가 또는 관할권의 법령, 라이선스 조건, 내부 리스크 정책에 따라 일부 지역의 이용자에 대한 서비스 제공을 제한할 수 있습니다. 예를 들어, 온라인 도박이 전면 금지되었거나 제한적으로 허용되는 관할권의 거주자는 계정을 개설할 수 없거나, 이미 개설된 계정이 사후 심사 과정에서 폐쇄될 수 있습니다. 이용자는 자신의 온라인 카지노 이용이 법적으로 허용되는지 스스로 확인해야 하며, 관할권 법령 위반으로 인해 발생하는 모든 법적·재정적·행정적 책임은 이용자 본인에게 있습니다. 또한 다수의 계정을 개설하거나, 타인의 명의를 도용하거나, VPN·프록시 등을 사용하여 실제 거주지를 은폐하려는 시도는 엄격히 금지되며, 이러한 시도가 적발될 경우 계정 정지, 자금 동결, 관련 기관 통보 등의 조치가 취해질 수 있습니다. 위넘은 자금세탁방지 및 불법 도박 방지를 위해 국제 기준에 부합하는 모니터링 절차를 운영하며, 이 과정에서 연령 및 거주지 확인, 위험평가, 거래 모니터링을 수행할 수 있습니다. 이용자는 이에 적극 협조해야 하며, 정당한 사유 없이 관련 정보를 제공하지 않을 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

Account Registration

위넘에서는 하나의 자연인당 하나의 계정만 허용되며, 모든 계정은 개인적·비상업적 용도로만 사용해야 합니다. 계정 등록 시 이용자는 정확하고 최신의 진실한 정보를 제공해야 하며, 이름, 생년월일, 주소, 연락처, 이메일, 결제 수단 정보 등이 이에 포함됩니다. 위넘은 KYC 정책에 따라 여권, 주민등록증(또는 이에 상응하는 국가 신분증), 운전면허증, 공과금 고지서, 은행 명세서, 입출금 내역서, 자금 출처 증빙 등 추가 서류를 요구할 수 있으며, 특히 첫 출금 시, 의심스러운 활동이 감지될 때, 또는 누적 입금액이 미화 10,000달러 상당을 초과할 경우 강화된 확인 절차가 적용될 수 있습니다. 이용자가 요구된 기간(통상 30일 이내) 안에 적절한 서류를 제출하지 않거나 위조 문서를 제출하는 경우, 계정은 일시 정지 또는 영구 폐쇄될 수 있으며, 위넘은 법률이 허용하는 범위에서 계정 내 잔액을 보류하거나 몰수할 수 있습니다. 계정 정보는 항상 최신 상태로 유지되어야 하며, 주소 변경, 연락처 변경 등 중요한 정보가 변경될 경우 이용자는 지체 없이 플랫폼 내 “내 계정” 메뉴 또는 고객센터를 통해 수정해야 합니다.

이용자는 본인의 계정 정보(아이디, 비밀번호, 2단계 인증 수단 등)를 철저히 관리할 책임이 있으며, 제3자에게 공유하거나 양도, 임대, 담보 제공하는 행위가 금지됩니다. 계정 도용 또는 무단 사용이 의심되는 경우, 이용자는 즉시 고객지원팀([email protected])에 연락하여 비밀번호 변경, 계정 잠금 등의 조치를 받아야 합니다. 계정 정보 유출로 인해 발생한 손실·피해에 대해 위넘은 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않으며, 이용자의 부주의나 보안 소홀로 인한 모든 결과는 이용자 본인이 부담합니다. 또한 동일 이용자가 여러 계정을 보유하는 중복 계정(“Duplicate Accounts”)은 엄격히 금지되며, 위넘은 사전 통지 없이 중복 계정을 폐쇄하고, 보너스 및 승리를 무효화하며, 필요한 경우 핵심 계정 하나만 남기고 나머지를 정리할 수 있습니다. 계정 등록은 자발적이어야 하며, 제3자가 대신 등록하거나 중개하는 행위를 허용하지 않습니다. 이용자가 계정 폐쇄를 원할 경우, 고객센터를 통해 요청할 수 있으며, 특히 문제성 도박 우려가 있는 경우에는 책임감 있는 게임 정책에 따라 영구 폐쇄 또는 장기 자가 차단(self-exclusion) 옵션이 제공될 수 있습니다.

Deposits & Withdrawals

위넘에 입금하기 위해서는 인증된 계정을 보유해야 하며, 입금 수단은 반드시 계정 명의자 본인 명의여야 합니다. 제3자 계좌를 통한 입금 또는 타인 명의 카드·지갑 사용은 자금세탁방지 및 사기 방지 정책에 따라 엄격히 금지되며, 이러한 행위가 적발될 경우 해당 거래는 무효 처리되고 계정이 정지될 수 있습니다. 입금 시 사용 가능한 통화는 위넘이 지원하는 통화(예: USD, EUR, ARS, BRL, CLP, COP, MXN, PEN, UYU, VES, USDT 등)에 한하며, 이용자의 결제 제공자가 수행하는 환전으로 인한 수수료 및 환율 변동은 이용자 책임입니다. 일부 입금 수단의 경우 최소 입금 금액 및 수수료 정책이 다를 수 있으며, 대부분의 경우 위넘은 수수료를 부과하지 않으나, 결제 제공자 또는 블록체인 네트워크에서 발생하는 비용은 이용자에게 전가될 수 있습니다. 입금은 원칙적으로 즉시 혹은 짧은 시간 내 처리되지만, 금융기관·결제업체·블록체인 네트워크의 지연 및 점검, 의심 거래 심사 등으로 인해 처리 시간이 길어질 수 있습니다. 위넘은 기술적 문제나 제3자 서비스의 지연으로 인한 입금 지연에 대해 합리적인 범위 내에서 지원하나, 불가항력 또는 제3자 사유로 인한 지연에 대해 법적 책임을 제한할 수 있습니다.

출금은 KYC/AML 정책을 충족한 이용자에 한해 허용되며, 회사는 첫 출금 전 또는 대규모 거래가 발생할 때 신원 확인 및 자금 출처 조사를 반드시 수행할 수 있습니다. 출금은 가능하면 입금에 사용한 것과 동일한 결제 수단으로 처리하는 것을 원칙으로 하며, 이는 자금세탁 및 제3자 명의 악용을 방지하기 위한 국제적 표준에 따른 것입니다. 위넘은 승인 전 출금 신청을 검토할 수 있으며, 이 과정에서 보너스 베팅 요건 충족 여부, 사기·보너스 악용·다중 계정 사용 여부, VPN 사용, 시스템 취약점 악용 흔적 등을 평가합니다. 출금 처리 시간은 결제 수단에 따라 상이하며, 일반적으로 은행 송금은 2472시간, 전자지갑은 124시간, 암호화폐는 15~60분 내 처리될 수 있으나, 이는 참고용일 뿐 보장되는 것은 아닙니다. 이용자는 언제든지 “내 계정 → 출금” 메뉴에서 출금 진행 상황을 확인할 수 있으며, 추가 정보가 필요한 경우 고객센터로부터 연락을 받을 수 있습니다. 위넘은 미수금이나 보너스 남용, 사기 행위, 규정 위반이 확인된 경우, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 출금을 보류하거나 일부 또는 전부를 상계할 수 있습니다.

Payment Methods Table

다음 표는 위넘에서 일반적으로 사용 가능한 주요 입·출금 수단의 예시이며, 실제 이용 가능 여부와 조건은 국가, 통화, 계정 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

위 표는 정보 제공용으로 작성된 것이며, 실제 적용되는 한도와 수수료, 지원 여부는 언제든지 변경될 수 있습니다. 최신 정보는 항상 Winum 결제 페이지 및 “내 계정” 섹션을 통해 확인해야 합니다.

Bonuses & Promotions

위넘은 신규 및 기존 회원을 위해 다양한 보너스 및 프로모션을 제공하며, 여기에는 환영 보너스 패키지, 입금 보너스, 프리 스핀, 캐시백, 로열티 프로그램, 럭키 휠 등 다수의 혜택이 포함될 수 있습니다. 예를 들어, 위넘은 첫 입금 시 최소 10유로 상당 이상부터 100% 매치 보너스와 150 프리 스핀을 제공하고, 이후 24번째 입금에 대해 각각 50%+100FS, 75%+50FS, 75%+50FS 형태의 프로모션을 운영할 수 있습니다. 모든 보너스에는 특정 베팅 요건(예: 3040배)과 유효기간(예: 보너스 7~14일, 프리 스핀 보상 24시간 등)이 부과되며, 이러한 조건을 충족하지 못하면 보너스 잔액 및 해당 보너스로 획득한 당첨금이 소멸될 수 있습니다. 이용자는 각 프로모션 페이지 및 약관에서 명시된 세부 조건을 반드시 숙지해야 하며, 특히 최소 입금 요건, 적용 게임, 최대 베팅 한도, 베팅 기여도, 국가별 제한 사항 등을 이해해야 합니다. 일부 보너스는 자동으로 계정에 부여되며, 다른 보너스는 보너스 코드 입력 또는 “참여하기” 버튼 클릭이 필요할 수 있습니다.

보너스 상태는 “내 계정 → 보너스” 메뉴에서 확인할 수 있으며, 현재 활성 보너스, 대기(펜딩) 보너스, 완료된 보너스, 만료된 보너스 등 상태별로 구분됩니다. 이용자는 해당 화면에서 베팅 진행률, 이미 소진한 금액, 남은 베팅 요구량, 진행률(%) 등을 실시간으로 확인할 수 있으며, 필요한 경우 “Wager now”와 같은 CTA 버튼을 통해 베팅에 적합한 게임 목록으로 바로 이동할 수 있습니다. 보너스 악용 행위(예: 다수 계정을 이용한 중복 수령, 낮은 리스크 베팅 패턴 악용, 상호 공모, 시스템 취약점 이용 등)는 엄격히 금지되며, 위반 시 보너스와 관련된 모든 당첨금 몰수, 계정 정지 또는 폐쇄, 향후 프로모션 참여 제한 등의 조치가 취해질 수 있습니다. 또한, 특정 국가 또는 관할권의 이용자는 일부 보너스 혜택에서 제외될 수 있으며, 위넘은 해당 제한을 사전에 고지하기 위해 최선을 다합니다. 보너스는 현금이 아닌 “보너스 잔액”으로 부여되며, 규정된 베팅 요건을 충족한 경우에만 실제 출금 가능한 현금 잔액으로 전환됩니다. 이용자는 보너스 수령이 선택사항이라는 점을 인지해야 하며, 원하지 않을 경우 고객센터에 문의하거나, 계정 설정에서 보너스 자동 수령을 비활성화할 수 있습니다.

Game Rules

위넘은 슬롯, 라이브 카지노, 테이블 게임, 인스턴트 게임 등 다양한 카테고리의 게임을 제공하며, 각 게임 또는 게임 공급사별로 세부 규칙과 베팅 한도, 승률 구조가 상이합니다. 예를 들어, “Gates of Olympus”, “Chicken Road 2”, “Big Bass Bonanza”, “Sugar Rush 1000”, “Prosperity Tree Baccarat”, “XXXtreme Lightning Baccarat”, “Always 9 Baccarat”, “Dragon Hatch” 등의 게임은 서로 다른 RTP(이론적 환수율), 베팅 라인, 보너스 라운드 메커니즘, 승리 조합 규칙을 가지고 있습니다. 이용자는 게임을 시작하기 전에 각 게임의 정보 페이지, 도움말 메뉴, 규칙 설명서를 꼼꼼히 읽고 이해해야 하며, 규칙을 숙지하지 못한 상태에서 발생한 모든 손해에 대해 위넘은 책임을 지지 않습니다. 라이브 카지노 게임(예: Baccarat, Blackjack, Roulette, Game Shows 등)의 경우, 실제 딜러가 운영하며, 게임 제공업체가 정한 테이블 규칙과 내부 규정을 따릅니다. 베팅 시간 제한을 초과하거나, 네트워크 지연으로 인해 베팅이 제때 접수되지 않는 경우, 게임 시스템 로그에 기록된 시간과 결과가 우선하며, 위넘은 그러한 기술적 제약에 대해 합리적인 수준에서만 책임을 집니다.

일부 게임은 특정 국가나 지역에서 규제, 저작권, 라이선스 등의 이유로 제공이 제한될 수 있습니다. 예를 들어, 위넘은 “games_korea”로 분류된 게임 목록을 통해 한국 이용자에게 최적화된 일부 슬롯 및 라이브 카지노를 제공하나, 규제 환경 변화에 따라 게임 리스트가 예고 없이 변경될 수 있습니다. 또한, 프로그레시브 잭팟 게임 또는 네트워크 잭팟 게임의 경우, 잭팟 금액과 지급 조건, 세무 처리 방식 등이 공급사와 관할권 규정에 따라 상이할 수 있습니다. 게임 결과에 이의가 있을 경우, 이용자는 즉시(통상 14일 이내) 고객센터에 구체적인 게임 ID, 시간, 베팅 내역, 스크린샷 등을 제공해야 하며, 위넘은 내부 로그 및 공급사 기록을 검토하여 최종 결론을 내립니다. 위넘과 게임 제공사의 내부 기록이 합치되는 한, 그러한 기록은 게임 결과의 최종적이고 결정적인 증거로 간주됩니다. 이용자는 해킹, 버그, 그래픽 오류, 표시 오류로 인해 잘못 표시된 잭팟이나 배당률을 악용해서는 안 되며, 그러한 상황에서의 모든 베팅은 무효 처리될 수 있습니다.

Fair Play & RNG

위넘은 공정하고 투명한 게임 환경을 제공하기 위해 독립적인 게임 공급사와 제3자 테스트 기관이 인증한 난수 생성기(RNG, Random Number Generator)를 사용합니다. RNG는 슬롯, 인스턴트 게임 등 디지털 기반 게임에서 결과를 무작위로 생성하기 위한 핵심 기술로, 예측 가능성이나 조작 가능성을 최소화하는 알고리즘과 암호학적 기법에 의해 구현됩니다. 위넘이 제공하는 게임의 RNG 및 RTP(이론적 환수율)는 해당 게임 공급사와 라이선스 관할권에서 인증을 받으며, 정기적인 감사와 테스트를 통해 무결성이 검증됩니다. 이러한 절차를 통해 모든 플레이어는 같은 조건에서 동일한 승률·패배 확률을 가지며, 위넘 또는 특정 플레이어에게 부당한 이득이 돌아가지 않도록 보장됩니다. 플레이어가 느끼는 “패턴” 또는 “연속 승리/패배”는 순전히 난수의 통계적 특성에 따른 것으로, 어떤 전략이나 시스템도 장기적으로 RNG 결과를 예측하거나 조작할 수 없습니다.

위넘은 공정성 보장을 위해 다음과 같은 원칙을 따릅니다. 첫째, 이용자의 베팅 내역과 게임 결과는 안전한 서버 환경에 저장되며, 내부 접근권한은 최소한으로 제한됩니다. 둘째, 의심스러운 베팅 패턴, 협공(공모) 플레이, 봇·스크립트 사용 등 비정상적인 활동이 모니터링되며, 필요 시 계정 정지 및 추가 조사, 조치가 이루어집니다. 셋째, 게임 장애 또는 시스템 오류 발생 시, 해당 라운드 또는 세션은 게임 공급사 규정에 따라 재설정, 무효화, 환불될 수 있으며, 위넘은 이러한 결정에 따라 신속하게 계정 잔액을 조정합니다. 넷째, 라이브 카지노 게임의 경우, 실제 물리적 장비(카드 슈, 룰렛 휠 등)와 딜러가 관여하므로, 카메라 각도 및 스트리밍 품질, 네트워크 상태에 따른 시각적 지연이 발생할 수 있으나, 모든 결과는 테이블 규정에 따라 공정하게 처리됩니다. 이용자가 공정성에 대해 의문을 제기할 경우, 위넘은 가능한 범위 내에서 관련 로그와 설명을 제공하며, 필요 시 독립 기관의 조사나 공급사 확인에 협조합니다.

Responsible Gambling

위넘은 책임감 있는 게임 이용을 최우선 가치 중 하나로 삼고 있으며, 모든 게임이 오락과 즐거움을 위한 용도일 뿐, 수익 창출 또는 재정 문제 해결 수단이 되어서는 안 된다는 점을 명확히 합니다. 도박은 위험을 수반하는 활동이며, 일부 이용자에게는 중독, 재정 파탄, 가정불화, 정신건강 악화, 사회적 고립 등의 심각한 부정적 결과를 초래할 수 있습니다. 위넘은 이러한 위험성을 줄이기 위해 다양한 도구와 정책을 제공하며, 이용자가 스스로 한도를 설정하고, 플레이 시간을 관리하고, 필요 시 일시적으로 또는 장기간 서비스 이용을 중단할 수 있도록 지원합니다. 특히 청소년과 젊은 성인은 충동 조절과 재정 경험이 상대적으로 부족해 문제성 도박에 빠질 위험이 높으므로, 위넘은 엄격한 연령 확인 정책과 함께 보호자 및 가족에게도 경각심을 촉구합니다. 이용자는 자신의 게임 행동을 정기적으로 점검해야 하며, 아래와 같은 질문들을 스스로에게 던져볼 필요가 있습니다: 도박이 일상생활에 지장을 주는가? 잃을 수 있는 돈 이상을 베팅하는가? 손실을 만회하기 위해 더 큰 금액을 베팅하는가? 가족이나 친구에게 도박 규모를 숨기는가? 이 질문들 중 일부라도 “그렇다”라고 느낀다면, 즉시 이용 패턴을 재평가하고, 필요 시 전문가 도움을 받아야 합니다.

위넘은 이용자 보호를 위해 다음과 같은 책임감 있는 게임 도구와 정책을 제공합니다. 첫째, 입금 한도 설정 기능을 통해 일별, 주별, 월별 입금 상한을 지정할 수 있으며, 이는 과도한 지출을 예방합니다. 둘째, 세션 시간 알림 및 플레이 시간 제한 기능을 통해 장시간 연속 플레이를 예방하고, 일정 시간이 경과하면 경고 메시지 또는 자동 로그아웃이 발생하도록 설정할 수 있습니다. 셋째, 쿨링오프(냉각) 기간 기능을 통해 단기간(예: 24시간, 7일, 30일 등)에 걸쳐 자발적으로 계정을 일시 잠금 처리하여 충동적인 베팅을 차단할 수 있습니다. 넷째, 자가 차단(셀프-익스클루전) 기능을 통해 최소 6개월 이상 장기간 서비스 이용을 중단하고, 이 기간 동안 계정을 재개설하거나 복구할 수 없도록 설정할 수 있습니다. 다섯째, 특정 게임 또는 게임 카테고리에 대한 접근 제한, 보너스 수령 제한 등 맞춤형 제약을 요청할 수 있으며, 고객센터와 협의하여 개별 사정을 반영한 보호조치를 마련할 수 있습니다. 이러한 도구는 이용자의 적극적인 활용이 전제되어야 하며, 위넘은 필요한 기술적 지원과 정보 제공을 통해 책임 있는 이용 환경을 조성합니다.

Tools & Features (table)

Support Resources

위넘은 책임감 있는 게임 정책의 일환으로, 문제성 도박 또는 중독이 의심되는 이용자에게 전문적인 지원 조직과의 연계를 권장합니다. 이용자는 도박 습관을 스스로 통제하기 어렵다고 느끼거나, 가족·직장·재정에 심각한 영향을 미치고 있다고 판단될 경우, 즉시 플레이를 중단하고 관련 기관에 상담을 요청해야 합니다. 국제적으로 잘 알려진 지원 단체로는 “GamCare”, “Gambling Therapy”, “Gamblers Anonymous(익명의 도박중독자 모임)” 등이 있으며, 이들 기관은 온라인 상담, 전화 핫라인, 자가 진단 도구, 그룹 미팅 등 다양한 형태의 지원을 제공합니다. 한국 내에서는 도박 문제를 다루는 상담기관, 정신건강복지센터, 중독 전문 병원 등도 존재하므로, 이용자는 지역 보건소 또는 공신력 있는 기관을 통해 도움을 요청할 수 있습니다. 위넘 고객센터는 의료적·법적 자문을 제공하지 않지만, 책임감 있는 게임에 관한 일반적인 정보 제공과 셀프-익스클루전 절차 안내, 한도 설정 지원 등은 기꺼이 수행합니다.

가족 구성원이나 지인이 문제성 도박으로 고통받고 있다고 의심되는 경우, 가까운 사람의 지원과 이해가 매우 중요합니다. 위넘은 보호자가 미성년자 또는 취약한 가족 구성원이 위넘 계정 또는 결제 수단에 접근하지 못하도록, 기기 비밀번호 설정, 자녀보호 소프트웨어 사용, 브라우저 접근 제한 등의 조치를 취할 것을 권장합니다. 또한, 가족이 대신 계정 폐쇄를 요청하는 경우, 개인정보 보호와 신원 확인 원칙에 따라 직접적인 조치는 어려울 수 있으나, 가능한 범위 내에서 일반적인 조언과 공용 정보 제공을 지원합니다. 책임감 있는 게임은 개인, 가족, 사업자, 규제기관 모두가 함께 협력해야 달성할 수 있는 목표이며, 위넘은 라이선스 보유자이자 서비스 제공자로서 자신에게 부여된 책임을 성실하게 수행할 것을 약속합니다.

Prohibited Activities

위넘은 플랫폼의 안전성과 공정성을 유지하고, 이용자와 회사, 제3자의 권익을 보호하기 위해 다음과 같은 행위를 엄격히 금지합니다. 첫째, 다중 계정 생성 및 운영: 하나의 자연인이 둘 이상의 계정을 개설하거나, 타인의 명의를 도용하거나, 가족·지인의 명의 계정을 실질적으로 지배하는 행위는 금지됩니다. 둘째, 사기 및 부정 행위: 도난 카드 사용, 허위 결제 분쟁(차지백) 제기, 자금세탁, 불법 자금의 입출금, 고의적인 게임 버그 악용, 보너스 남용, 공모 플레이(콜루전) 등이 이에 해당합니다. 셋째, 자동화 도구 사용: 봇, 스크립트, 자동 클릭 소프트웨어, 인공지능 기반 자동 플레이 도구 등을 사용하여 비정상적인 베팅 이득을 얻으려는 시도는 허용되지 않습니다. 넷째, VPN, 프록시, Tor 등 익명화 도구 사용: 실제 위치를 숨기거나, 제한 국가에서의 접근을 우회하거나, IP 기반 제한을 회피하려는 목적의 VPN/프록시 사용은 엄격히 금지됩니다.

다섯째, 시스템 취약점 및 버그 exploitaion: 게임 클라이언트, 서버, 결제 시스템, 보너스 모듈 등에서 발견된 기술적 오류나 취약점을 이용하여 부당 이득을 얻거나, 데이터 무결성을 훼손하거나, 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하는 행위는 금지됩니다. 여섯째, 괴롭힘, 혐오 발언, 스팸: 채팅, 이메일, 고객센터, 포럼, 소셜 미디어 등을 통해 직원이나 다른 이용자를 괴롭히거나, 차별·혐오 발언을 하거나, 홍보·스팸 메시지를 전송하는 행위는 용납되지 않습니다. 일곱째, 지적재산권 침해: 위넘 또는 게임 공급사, 제3자의 상표, 로고, 저작물, 소프트웨어를 무단 복제, 배포, 개작, 역공학하는 행위는 엄격히 금지되며, 이러한 행위는 민·형사상 책임을 초래할 수 있습니다. 여덟째, 불법 목적 사용: 온라인 카지노 플랫폼을 테러 자금 조달, 조직범죄, 탈세, 기타 불법 행위의 도구로 사용하는 것은 국제 AML/CFT(자금세탁·테러자금조달방지) 기준에 따라 엄격히 금지됩니다.

위와 같은 금지 행위가 의심되거나 확인되는 경우, 위넘은 단독 재량으로 계정을 즉시 정지하거나 폐쇄하고, 계정 내 잔액(특히 보너스 및 관련 당첨금)을 보류 또는 몰수하며, 필요 시 관련 자료를 규제기관, 사법 당국, 결제 제공사 등에게 제공할 수 있습니다. 또한, 회사는 차지백 또는 결제 분쟁이 제기된 경우, 해당 금액 및 관련 비용을 회수하기 위해 법적 조치를 취할 수 있으며, 회수 과정에서 발생하는 수수료, 변호사 비용 등은 이용자가 부담해야 할 수 있습니다. 위넘은 모든 이용자가 공정하고 안전한 환경에서 게임을 즐길 수 있도록 위반 행위에 대해 단호히 대응하며, 정직하게 플레이하는 대다수 이용자를 보호하는 것을 최우선 원칙으로 합니다.

Restricted Countries (table)

위넘은 라이선스 조건, 결제 파트너 정책, 국제 제재, 내부 리스크 평가 등에 따라 일부 국가 및 관할권의 이용자에 대한 서비스 제공을 제한하거나 금지할 수 있습니다. 아래 표는 예시적인 제한 국가 범주를 보여주며, 실제 제한 목록은 시기에 따라 변경될 수 있습니다.

이용자는 계정 등록 및 서비스 이용 전, 자신의 실제 거주 국가가 제한 국가 목록에 포함되는지 반드시 확인해야 합니다. 위넘은 합리적인 노력을 기울여 제한 국가에서의 접속과 계정 개설을 차단하지만, VPN·프록시·허위 주소 정보를 사용하는 행위까지 완벽히 탐지하는 것은 기술적으로 불가능할 수 있습니다. 만약 나중에 이용자가 제한 국가 거주자임이 확인될 경우, 해당 계정은 즉시 폐쇄되며, 현지 법령 및 라이선스 규정에 따른 처리 절차가 적용됩니다. 제한 국가 목록 및 적용 범위는 Winum 사이트 내 관련 섹션에서 확인할 수 있으며, 위넘은 필요 시 예고 없이 목록을 업데이트할 수 있습니다.

Privacy & Data Protection

위넘은 이용자의 개인정보를 보호하고, 투명한 데이터 처리 관행을 유지하는 것을 중대한 법적·윤리적 의무로 인식합니다. 본 약관과 함께 별도로 게시된 개인정보 처리방침은 수집되는 데이터의 종류, 처리 목적, 보관 기간, 제3자 제공, 국제 데이터 이전, 이용자의 권리 등을 상세히 규정합니다. 일반적으로 위넘은 계정 개설, KYC·AML 의무 이행, 결제 처리, 보너스 운영, 서비스 개선, 부정행위 방지, 법적 의무 준수 등을 위해 이름, 생년월일, 주소, 연락처, 결제 정보, 게임·거래 기록, 기기 정보(IP, 브라우저, OS 등)를 수집·처리합니다. 위넘은 “데이터 컨트롤러”로서 수집된 데이터에 대한 관리 책임을 가지며, 필요한 경우 결제 제공사, 신원인증 서비스, AML 모니터링 기관, 데이터 분석 서비스, 규제 당국 등 신뢰할 수 있는 제3자와 데이터를 공유할 수 있습니다. 이 과정에서 국제 데이터 이전이 발생할 수 있으며, 위넘은 관련 법령이 요구하는 적절한 보호조치(계약 조항, 암호화, 최소 권한 원칙 등)를 취합니다.

이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제 요청, 처리 제한 요청, 처리에 대한 이의 제기, 데이터 이동권, 동의 철회, 감독 기관에 대한 불만 제기 등의 권리를 가질 수 있으며, 구체적인 내용은 개인정보 처리방침에서 정한 바를 따릅니다. 다만, AML·KYC 의무, 회계 및 세무 관련 법적 의무, 분쟁 해결을 위한 보존 필요성 등 정당한 사유가 있는 경우, 위넘은 법령이 허용하는 범위 내에서 일정 기간(통상 최대 5년) 동안 데이터를 보관할 수 있습니다. 또한, 위넘은 쿠키 및 유사 기술을 사용하여 사이트 기능 제공, 이용자 경험 개선, 통계 분석, 마케팅 최적화 등을 수행할 수 있으며, 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키를 제한할 수 있습니다. 단, 필수 쿠키를 비활성화하는 경우 웹사이트의 일부 기능이 정상 작동하지 않을 수 있습니다.

위넘은 안전한 서버 인프라, 암호화 기술, 접근 통제, 내부 보안 정책 등을 통해 개인정보를 보호하기 위해 노력하지만, 인터넷을 통한 데이터 전송과 저장은 완전한 보안을 보장할 수 없다는 점을 이용자는 이해해야 합니다. 위넘은 합리적인 수준의 기술적·조직적 조치를 취하지만, 불가항력적 사이버 공격, 통신망 장애, 제3자 서비스의 보안 사고로 인한 손해에 대해서는 법령이 허용하는 한도 내에서만 책임을 부담합니다. 이용자는 비밀번호와 2단계 인증 수단을 안전하게 보관하고, 의심스러운 피싱 이메일이나 링크를 주의깊게 확인해야 하며, 계정 정보 유출이 의심될 경우 즉시 고객센터에 알리고 비밀번호를 변경해야 합니다.

Account Suspension & Termination

위넘은 다음과 같은 사유가 있을 경우, 전적 재량에 따라 이용자 계정을 일시 정지, 제한, 또는 영구적으로 종료(폐쇄)할 수 있습니다. 첫째, 본 약관 또는 기타 운영 정책(보너스 규칙, KYC/AML 정책, 책임감 있는 게임 정책 등)을 위반한 경우입니다. 둘째, 사기, 자금세탁, 테러자금조달, 보너스 악용, 게임 조작, 다중 계정 운영, VPN 사용, 위조 문서 제출 등 불법 또는 비윤리적 행위가 의심되거나 확인된 경우입니다. 셋째, 법 집행기관, 규제 당국, 결제 제공사 등으로부터 계정 조사·동결 요청이 접수된 경우입니다. 넷째, 장기간(예: 12개월 이상) 비활성 상태로 남아 있는 계정으로서, 반복적인 연락에도 응답이 없는 경우에는 비활성 계정으로 간주되어 폐쇄될 수 있습니다. 이 경우, 관련 법령 및 내부 정책에 따라 계정 잔액 처리 방식(예: 잔액 환불, 관리 수수료 공제, 기부 등)이 결정됩니다.

계정이 일시 정지된 경우, 이용자는 로그인은 가능하나 베팅, 입금, 출금, 보너스 수령 등 일부 기능이 제한될 수 있으며, 정지 사유가 해소되면 계정이 복구될 수 있습니다. 영구 폐쇄의 경우, 위반 정도와 성격, 관할법의 요구에 따라 계정 내 잔액(특히 보너스 및 그로 인한 당첨금)은 전부 또는 일부 몰수될 수 있습니다. 문제성 도박 또는 개인 사정으로 인해 자발적으로 계정 폐쇄를 요청하는 경우, 위넘은 책임감 있는 게임 정책에 따라 셀프-익스클루전을 적용하여 일정 기간 동안 계정 재개설을 허용하지 않을 수 있습니다. 이용자는 계정 폐쇄 전에 출금 가능한 잔액을 가능한 한 출금해야 하며, 폐쇄 후에는 법령과 내부 규정에 따라 제한된 범위에서만 잔액 청구가 가능할 수 있습니다. 위넘은 계정 정지·폐쇄와 관련된 의사결정을 합리적인 근거와 증거에 기반하여 내리며, 이용자는 필요한 경우 고객센터를 통해 설명을 요청하고, 이의 제기를 제출할 수 있습니다.

Limitation of Liability

위넘은 서비스 제공에 있어 합리적인 주의와 기술적 노력을 기울이지만, 서비스가 항상 중단 없이, 오류 없이, 완전하게 제공된다는 것을 보장하지 않습니다. 인터넷 연결 문제, 제3자 네트워크 장애, 게임 공급사 서버 오류, DDoS 공격, 하드웨어·소프트웨어 결함, 예기치 못한 시스템 유지보수 등 다양한 요인으로 인해 서비스가 일시 중단되거나, 게임 세션이 끊기거나, 데이터 동기화에 지연이 발생할 수 있습니다. 이러한 상황에서 위넘은 합리적인 선에서 문제를 복구하고, 필요한 경우 게임 공급사 규정에 따라 베팅 환불 또는 라운드 재설정을 진행하지만, 기술적 문제로 인한 간접 손실(예: 이익 상실, 기대 이익 상실, 기회 손실 등)에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 또한, 위넘은 이용자의 기기, 인터넷 환경, 소프트웨어 호환성 문제로 인해 발생하는 접속 불가, 지연, 표시 오류 등에 대해 법적 책임을 한정합니다.

위넘의 총 책임 한도는 법률이 허용하는 최대 한도 내에서, 문제 발생일 기준 직전 30일 동안 이용자가 계정에 입금한 금액을 상한으로 합니다. 어떠한 경우에도 위넘은 특별, 부수, 결과적 또는 징벌적 손해에 대해 책임을 지지 않으며, 이는 계약, 불법행위(과실 포함), 무과실책임 등 법적 근거를 불문하고 적용됩니다. 또한, 위넘은 제3자 사이트 링크, 광고 배너, 제휴 프로그램, 제3자 애플리케이션(예: 지갑 앱, 브라우저 플러그인 등)을 통해 제공되는 서비스의 내용, 보안, 정확성을 보증하지 않으며, 이용자가 그러한 제3자 서비스를 이용함으로써 발생하는 책임은 전적으로 해당 제3자와 이용자 간에 귀속됩니다. 이용자는 게임과 베팅이 본질적으로 위험을 수반하며, 모든 베팅은 손실 가능성이 있음을 이해하고, 자신의 재정 능력 범위 내에서만 베팅을 해야 합니다. 위넘은 이용자의 개인적 재정결정, 세무처리, 법령 준수 의무에 대해 책임을 지지 않으며, 필요한 경우 이용자는 독립적인 재정·법률·세무 전문가와 상의해야 합니다.

Complaints & Dispute Resolution

이용자가 위넘의 서비스, 게임 결과, 결제 처리, 보너스 적용 등에 대해 불만이나 분쟁이 있는 경우, 우선적으로 고객센터에 서면(이메일 또는 사이트 내 문의 양식)으로 상세한 내용을 제출해야 합니다. 불만 제기 시에는 계정 아이디, 이름, 발생 일시, 관련 게임 또는 거래 ID, 구체적인 문제 설명, 가능한 증빙 자료(예: 스크린샷, 결제 영수증 등)를 포함해야 하며, 정보가 불충분한 경우 답변이 지연될 수 있습니다. 위넘은 통상 1영업일 이내에 접수 확인을 통지하고, 최대 30일 이내에 합리적인 결론을 제시하기 위해 노력합니다. 게임 결과에 대한 불만은 통상 14일 이내, 계정 관련 문제는 30일 이내에 제기해야 하며, 이 기간을 경과한 이후 제기된 불만에 대해서는 정확한 로그 및 데이터 보존 한계로 인해 조사에 제약이 있을 수 있습니다. 위넘은 모든 불만을 공정하고 객관적으로 처리하며, 필요 시 게임 공급사, 결제 제공사, 관련 부서와 협의하여 사실 관계를 확인합니다.

위넘의 최종 답변에 동의하지 않는 경우, 이용자는 관할 규제기관 또는 독립 분쟁 해결 기구에 문제를 제기할 수 있으나, 이는 해당 기관의 관할권과 절차에 따릅니다. 분쟁 해결 과정에서 위넘이 보유한 시스템 로그, 거래 기록, 게임 결과 기록 등은 중요한 증거 자료로 활용되며, 조작이나 변조 방지를 위해 안전하게 보관·제출됩니다. 위넘과 이용자는 분쟁을 신속하고 효율적으로 해결하기 위해 상호 협력하며, 감정적 비방, 허위 사실 유포, 악의적인 평판 훼손 등은 피해야 합니다. 또한, 불만 및 분쟁 해결 절차가 진행 중이더라도, 위넘은 사기나 중대한 규정 위반이 의심되는 경우 계정 정지, 잔액 보류 등의 조치를 취할 수 있습니다. 고객센터 연락처는 [email protected]이며, 모든 공식 커뮤니케이션은 이 이메일 또는 플랫폼 내 공지 영역을 통해 이루어집니다.

Governing Law

본 약관과 위넘 서비스의 제공, 해석, 이행, 분쟁 해결에는 위넘이 설립 및 라이선스를 보유한 관할권의 법률(이하 “준거법”)이 적용됩니다. 이용자는 위넘과의 계약 관계에서 발생하는 모든 분쟁과 청구가 준거법을 기준으로 판단되며, 대한민국 등 거주지 법률과의 충돌이 있는 경우에도, 강행 규정이 아닌 한 준거법이 우선 적용될 수 있음을 이해합니다. 다만, 소비자 보호와 관련된 일부 강행 규정은 거주지 국가의 법률이 우선 적용될 수 있으므로, 구체적인 법적 지위에 대해서는 독립적인 법률 자문을 받는 것이 바람직합니다. 양 당사자는 가능한 한 우호적인 협의를 통해 분쟁을 해결하기 위해 노력하며, 협의가 결렬되는 경우 준거법이 정한 관할 법원 또는 분쟁 해결 기관에 최종 판단을 구할 수 있습니다.

윈움 플랫폼의 한국어 버전은 한국 이용자를 위한 번역본으로 제공되며, 약관 해석에 있어 의미상 불일치나 모호함이 발생하는 경우, 원문(영문) 약관이 우선적으로 참고될 수 있습니다. 위넘은 다국어 서비스를 제공하지만, 법적 구속력이 있는 계약 문서는 궁극적으로 회사 설립 관할권에서 작성된 문서에 의해 판단됩니다. 이용자는 이러한 국제적 서비스 구조를 인지하고, 국경을 넘는 온라인 카지노 이용에 수반되는 추가적인 규제 및 법적 변수를 이해해야 합니다.

Final Provisions

본 약관은 이용자와 위넘 간의 서비스 이용에 관한 완전한 합의를 구성하며, 구두 또는 서면으로 이전에 이루어진 모든 합의, 설명, 약속을 대체합니다. 위넘이 본 약관의 어떤 조항을 즉시 집행하지 않았다고 해서, 그 조항에 대한 권리를 포기한 것으로 해석되어서는 안 되며, 위넘은 언제든지 해당 조항을 집행할 수 있는 권리를 보유합니다. 약관의 특정 조항이 관할 법원이나 규제기관에 의해 무효 또는 집행 불가능하다고 판단되더라도, 나머지 조항은 계속해서 유효하게 적용됩니다. 위넘은 서비스 개선, 법령 변경, 라이선스 조건 변경, 내부 정책 조정 등을 이유로 약관을 수정할 수 있으며, 수정된 내용은 플랫폼에 게시되는 즉시 효력을 갖습니다.

이용자는 정기적으로 약관과 관련 정책을 검토하여 변경 사항을 숙지해야 하며, 변경 이후에도 계속 서비스를 이용하는 경우 수정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 본 약관에 동의하지 않거나, 더 이상 위넘의 서비스를 이용하고 싶지 않은 경우, 이용자는 계정을 폐쇄하고 서비스 이용을 중단해야 합니다. 위넘은 책임감 있는 게임, 공정한 운영, 개인정보 보호, 법적 준수 원칙을 바탕으로, 성인 이용자에게 신뢰할 수 있는 온라인 카지노 환경을 제공하기 위해 계속해서 노력할 것입니다. 이용자는 스스로의 책임과 재정 능력을 고려하여 신중하게 게임에 참여해야 하며, 필요시 언제든지 지원을 요청할 수 있습니다. 위넘 플랫폼에 접속하고 계정을 이용하는 모든 행위는, 본 약관과 그에 따른 모든 권리와 의무를 충분히 이해하고 수락했다는 의미로 간주됩니다.